Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des termes

En accédant et en utilisant la plateforme Tigsi, propriété de la société TIGSI SARL, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser cette plateforme.

2. Services

Tigsi est une plateforme numérique destinée à la gestion, la promotion et l'organisation d'événements. Elle propose les services suivants :

• Billetterie en ligne : vente de billets numériques pour des événements, avec vérification à l’entrée.
• Votes en ligne : mise en place de systèmes de vote sécurisés (concours, élections internes, etc.).
• Gestion d'événements : outils permettant aux organisateurs de planifier, suivre et promouvoir leurs événements.
• Authentification des billets : génération de QR codes et validation des entrées sur place.
• Planification personnalisée : calendrier et gestion logistique intégrée pour les événements.
• Promotion d'événements : outils de visibilité, partage social, statistiques de fréquentation et relances.
• Support 24/7 : assistance technique disponible pour les utilisateurs et organisateurs.
• Fonctionnalité tirage au sort : mise à disposition d'un système de gestion de tirages au sort en ligne (vente de tickets d'entrée, tirage, publication des gagnants), sous la responsabilité exclusive des organisateurs concernés.
• Protection des données : respect des lois relatives à la vie privée et sécurisation des informations personnelles des utilisateurs.

Certains services peuvent être soumis à des conditions particulières ou à des frais spécifiques, précisés lors de leur utilisation.

3. Âge minimum et Restrictions

Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 13 ans. L'utilisation de la plateforme par des personnes de moins de 13 ans est strictement interdite.

Restriction pour les votes : Les personnes mineures (moins de 18 ans) ne peuvent pas participer aux votes en ligne sans une autorisation parentale dûment remplie et validée. Cette autorisation doit être obtenue préalablement à toute tentative de vote. En l'absence d'une autorisation parentale valide, la participation aux votes est strictement interdite pour les mineurs, et toute tentative de vote sera rejetée.

Les organisateurs d'événements utilisant notre plateforme de vote sont responsables de vérifier l'âge des participants et de s'assurer que les mineurs disposent de l'autorisation parentale requise avant de permettre leur participation.

4. Compte utilisateur

Pour accéder à certains services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de compte et de toute activité qui s'y déroule.

5. Conduite des utilisateurs

Les utilisateurs doivent utiliser la plateforme de manière légale et respectueuse. Toute activité frauduleuse, abusive ou illégale est interdite.

6. Limitation de responsabilité

Tigsi ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme.

Tigsi n’assume aucune responsabilité en cas de litige entre un utilisateur et un organisateur tiers utilisant la plateforme, notamment en ce qui concerne les tirages au sort, la non-remise des prix ou l’inexécution d’un engagement pris par un promoteur.

7. Modifications des CGU

Tigsi se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement.

8. Fonctionnalité tirage au sort

La plateforme Tigsi permet aux organisateurs d'événements de proposer des tirages au sort en ligne dans le cadre de leurs activités. Tigsi n'est en aucun cas l'organisateur de ces tirages au sort, mais uniquement le fournisseur de l'outil technique permettant leur gestion (vente de tickets d'entrée, tirage, publication des résultats).

Il revient à chaque organisateur de s'assurer que son tirage au sort est en conformité avec les lois en vigueur dans son pays (notamment en matière d'autorisation administrative, fiscalité et régulation des jeux de hasard). Tigsi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout tirage au sort non conforme ou signalé comme frauduleux.

Tigsi décline toute responsabilité quant à la remise des lots, à la validité des tirages ou à toute réclamation liée à un tirage au sort. Toute réclamation doit être adressée directement à l'organisateur du tirage au sort concerné.

9. Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à support@tigsi.net.

10. Transactions financières

Paiements sécurisés : toutes les transactions financières effectuées sur la plateforme sont sécurisées. Nous utilisons des protocoles de cryptage avancés pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Les paiements se font principalement par mobile money.

Politique de remboursement : toute somme payée est non remboursable. Veuillez vous assurer de bien comprendre les conditions de l'événement avant de finaliser votre achat.

Frais de service : des frais de service peuvent s'appliquer pour certaines transactions. Ces frais seront clairement indiqués au moment du paiement.

Gestion des litiges : en cas de litige concernant une transaction financière, veuillez nous contacter immédiatement à support@tigsi.net. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges dans les meilleurs délais.

11. Conditions de remboursement en cas d'annulation ou report

Annulation de l'événement : en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, vous serez éligible à un remboursement complet du prix du billet. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement utilisé pour l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés après l'annonce de l'annulation.

Report de l'événement : si l'événement est reporté à une nouvelle date, votre billet restera valable pour cette nouvelle date. Si vous ne pouvez pas assister à l'événement à la nouvelle date, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 2 jours après l'annonce du report. Le remboursement sera également effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat.

Conditions supplémentaires : dans tous les cas, les frais de service ne sont pas remboursables, sauf indication contraire. Les demandes de remboursement doivent être adressées à notre service client à support@tigsi.net.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant la plateforme Tigsi (textes, images, logos, vidéos, interfaces, code source et bases de données) est la propriété exclusive de TIGSI SARL ou de ses partenaires et est protégé par les lois en vigueur. Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Les contenus publiés par les organisateurs restent leur propriété, mais ceux-ci concèdent à Tigsi une licence non exclusive pour héberger, afficher et diffuser ces contenus dans le cadre des services fournis.

13. Disponibilité et maintenance du service

Tigsi met tout en œuvre pour assurer l'accessibilité continue de la plateforme. Des opérations de maintenance planifiées ou d'urgence peuvent toutefois entraîner une interruption temporaire des services. Dans la mesure du possible, les utilisateurs seront informés en amont des maintenances programmées.

Tigsi ne pourra être tenue responsable des indisponibilités causées par des cas de force majeure, des dysfonctionnements imputables à des fournisseurs tiers ou à des infrastructures de télécommunications.

14. Suspension et résiliation

Tigsi se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un utilisateur ou d'un organisateur en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux ou de non-conformité légale d'un événement ou d'un tirage au sort.

L'utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte via les canaux de contact disponibles. La suppression du compte entraîne la désactivation de l'accès aux services associés et l'effacement des données conformément à notre politique de confidentialité.

15. Protection des données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles des utilisateurs sont réalisés conformément aux réglementations applicables, notamment le RGPD et les lois locales. Pour plus de détails sur les finalités, la durée de conservation, les droits et les mesures de sécurité, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit burkinabé. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents d'Ouagadougou, Burkina Faso.

17. Entrée en vigueur

Les présentes conditions générales d'utilisation entrent en vigueur à compter de leur mise en ligne et demeurent applicables jusqu'à leur remplacement par une version mise à jour.