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Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles

1. Introduction

Chez Tigsi, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de la plateforme :

Données d'identification :

  • Nom et prénoms
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Photo de profil (optionnelle)

Données de paiement :

  • Informations de carte bancaire (cryptées)
  • Historique des transactions
  • Informations de facturation

Données d'utilisation :

  • Événements créés ou auxquels vous participez
  • Votes et élections
  • Interactions avec la plateforme
  • Données de navigation (cookies, adresse IP, type d'appareil)

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

  • Fournir nos services : Gestion de compte, traitement des transactions, organisation d'événements
  • Améliorer notre plateforme : Analyse des usages, développement de nouvelles fonctionnalités
  • Communication : Notifications, newsletters, support client
  • Sécurité : Prévention de la fraude, protection des comptes
  • Conformité légale : Respect des obligations légales et fiscales

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : Processeurs de paiement, services d'hébergement, outils d'analyse
  • Organisateurs d'événements : Pour les événements auxquels vous participez (nom, email)
  • Autorités légales : En cas de réquisition judiciaire ou d'obligation légale
  • Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
  • Cryptage des données sensibles (mots de passe, informations bancaires)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Surveillance et tests de sécurité réguliers
  • Sauvegarde régulière des données

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Fournir nos services tant que votre compte est actif
  • Respecter nos obligations légales (conservation comptable : 10 ans)
  • Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Après suppression de votre compte, vos données sont anonymisées ou supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

7. Vos Droits

Conformément au RGPD et aux lois locales, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements
  • Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tigsi.com

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

  • Mémoriser vos préférences et paramètres
  • Analyser l'utilisation de notre plateforme
  • Personnaliser le contenu et les publicités
  • Améliorer la sécurité

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

9. Hébergement et Localisation des Données

Vos données personnelles sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, conformément aux normes de protection des données européennes (RGPD). Cet hébergement garantit un niveau élevé de sécurité et de conformité avec les réglementations en vigueur.

Nous nous engageons à maintenir vos données dans des infrastructures sécurisées et conformes aux standards européens de protection des données.

10. Transferts de Données vers les Partenaires de Paiement

Pour le traitement des paiements, nous transférons les données nécessaires à nos partenaires de paiement suivants :

  • BARKAPAY : Pour le traitement des paiements par carte bancaire et mobile money
  • Ligdicash : Pour le traitement des paiements électroniques
  • Cinetpay : Pour le traitement des paiements en ligne
  • Pawapay : Pour le traitement des paiements mobiles

Données transférées : Les données transférées à nos partenaires de paiement incluent uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de votre transaction :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Montant de la transaction
  • Informations de paiement (cryptées)

Sécurité : Tous nos partenaires de paiement sont certifiés et respectent les normes de sécurité les plus strictes (PCI-DSS pour les cartes bancaires). Les données sensibles sont cryptées lors du transfert et du stockage.

Finalité : Ces transferts sont effectués uniquement dans le but de traiter vos paiements et de garantir la sécurité des transactions. Nous ne partageons pas vos données avec ces partenaires à d'autres fins.

Conservation : Nos partenaires de paiement conservent vos données uniquement pour la durée nécessaire au traitement de la transaction et aux obligations légales (généralement 13 mois pour les données de carte bancaire).

11. Mineurs et Restrictions d'Âge

Nos services sont destinés aux personnes âgées d'au moins 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour leur suppression.

Restriction pour les votes : Les personnes mineures (moins de 18 ans) ne peuvent pas participer aux votes en ligne sans une autorisation parentale dûment remplie. Cette autorisation doit être fournie avant toute participation à un vote. En l'absence d'une autorisation parentale valide, la participation aux votes est strictement interdite pour les mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et souhaitez autoriser votre enfant mineur à participer à un vote, veuillez nous contacter à support@tigsi.net pour obtenir le formulaire d'autorisation parentale.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront notifiées par email ou via l'application. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Dernière mise à jour : Octobre 2025